content strategy

8 claus en l’estratègia de contingut per a digital signage

Invertir en senyalització digital sense una estratègia de contingut ben definida pot ser una inversió que no estigui ben executada. L’estratègia de contingut va més enllà de decidir quins vídeos o imatges s’han de mostrar a la pantalla. És important entendre el llenguatge de senyalització digital i com crear contingut de qualitat i missatges segmentats. És necessari identificar els nostres objectius a mitjà i llarg termini, el nostre públic objectiu, per fer el seguiment i mesurar l’engagement. I sobretot, tenir clar qui i com es gestionarà aquest contingut.

A continuació expliquem les consideracions i consells més importants a tenir en compte durant l’estratègia de contingut en un projecte de cartelleria digital:

  1. Identificar els objectius. Això no només és important durant l’estratègia, sinó que també és important abans d’iniciar el projecte. La identificació de l’objectiu indicarà els requisits del projecte, com ara el tipus de pantalla, l’orientació de la pantalla, la col·locació, la brillantor i, finalment, la integració a l’espai i/o mobiliari. No és el mateix informar, augmentar les vendes o simplement entretenir. És important tenir un objectiu clar perquè marcarà tota l’estratègia de contingut prevista.
  2. Identificar el públic objectiu. A qui volem comunicar? Gent gran que necessiten molt de temps de lectura o joves que no tenen temps per llegir? Per exemple, als aparadors, si venem joguines, sabem que el nostre objectiu són els pares, però qui probablement miraran el producte seran els nens. En aquest sentit, cal conèixer què és més atractiu: un preu immillorable o una gran imatge de la joguina de moda. Segurament, la joguina o fins i tot la publicitat tindran més impacte i tindran un major reclam per a un fill.
  3. Què i com. Qualitat, quantitat i mida. És tan important el que diem que el com. Dóna un missatge breu, clar i concís. Pensar on i des de quina distància es visualitzarà el missatge. Ens ajudarà a comprendre quina mida de tipus de lletra serà suficient per ser llegida i quina extensió ha de tenir el missatge. Per exemple, en un aparador, les frases curtes amb lletres grans són més fàcils de llegir, de manera que es poden visualitzar des de més de 5 metres. Un cop, entenem aquestes dimensions de la pantalla, hauríem de ser capaços d’adaptar el contingut a l’orientació de la pantalla (horitzontal o vertical) segons la resolució de pantalla necessària. És important saber que un vídeo per a xarxes socials no sempre funciona en senyalització digital.
  4. Durada del contingut i “Call To Action”. Algú que no vegi el contingut des del principi sempre ha de ser capaç d’entendre-ho. Els espais amb temps d’atenció baix requereixen una crida ràpida a l’acció. Per exemple, a les àrees amb temps d’atenció elevats, com ara les sales d’espera, requereixen contingut més llarg i informatiu. La durada total del bucle de contingut ha de ser raonable en funció del temps de l’exposició de l’usuari, la renovació de l’audiència i el moment social.
  5. Orientació i segmentació. El contingut segmentat és tan important com assegurar-nos que els missatges es mostren a l’hora adequada del dia. Per exemple, l’afluència entre la setmana i el cap de setmana no és la mateixa. En zones molt concorregudes, necessitem contingut més directe i concís. Per tant, una plataforma de gestió de continguts us permet programar contingut i llençar el missatge més eficaç al vostre públic, des d’una interfície fàcil d’utilitzar. Aquest és la prova de l’èxit que l’estratègia de contingut funciona eficaçment, i per tant us ajudarà a assolir els vostres objectius.
  6. Com i qui gestionarà el contingut. Hem de triar un CMS que simplement ens permeti mostrar les imatges i els vídeos d’una manera fàcil i ràpida. Un cop tinguem un pla de màrqueting, és important assignar un gestor per actualitzar el contingut. El departament de màrqueting s’encarrega normalment d’això. Però en cas que aquest departament no pugui fer aquesta gestió, és important saber que hi ha empreses com Waapiti, que ofereixen el servei de gestió per actualitzar contingut mitjançant la seva plataforma de senyalització digital. Waapiti Manager és una plataforma basada en web, gestionable des de qualsevol ordinador, navegador i dispositiu mòbil.
  7. Seguiment i mesurament de dades. És fonamental mesurar les campanyes per demostrar-ne l’efectivitat. En el digital signage, podem fer un seguiment de diferents dades, des de les més bàsiques, com ara el nombre de vegades que s’ha publicat cada contingut en un temps concret, o dades més enriquides, com ara qui ha mirat cada contingut i durant quant de temps. A més, podem creuar les dades amb una altra informació, com ara la venda, per tal de mesurar l’efectivitat de l’estratègia. Es diu que la senyalització digital s’ha de “rastrejar, mesurar i millorar” (“tracked, measured and improved”). Un bon contingut pot generar interacció, però només un contingut molt ben treballat influeix en les decisions de compra.
  8. Manteniment. Podeu considerar que aquest punt no està relacionat amb la nostra estratègia de contingut i us generi dubtes. Us preguntareu, realment necessito un manteniment de la pantalla? Aquest és un aspecte menor fins que el client es troba en una pantalla negra o que hagi de treure un vídeo immediatament i el reproductor de contingut es trobi sense connexió a Internet. Llavors, és quan totes les alarmes s’encenen. Un departament d’assistència tècnica monitora contínuament l’equip reproductor de continguts i és proactiu per resoldre possibles problemes. Tot i així, hem de saber que la tecnologia és imprevisible i no es pot garantir al 100% que no passarà res. Però garanteix la seguretat en el sentit que hi ha un equip especialitzat que treballa de forma contínua, està disponible 14/7, que resoldrà el problema ràpidament, segons el SLA (Service Level Agreement: Contracte de nivell de servei) acordat amb el client.
SHARE
Share on facebook
Share on whatsapp
Share on linkedin